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    哈铁特警温暖护航
    2019-08-07 来源:东北网 作者:李泽生 包海多
          “回不去家了,妈妈。”8月3日14时40分,正在哈尔滨西站售票厅内执勤的哈尔滨铁路公安处特警支队民警高扬、金益川听见一名小女孩的哭喊声。
    得到哈铁特警帮助的王女士和其女儿。 图片由哈铁警方提供

      民警们走进查看,发现哭闹的小女孩身边还有一名携带大量行李的女士正在焦急徘徊张望。民警经了解得知,女子姓王,家住吉林省长春市,正在哭闹的小女孩是她的女儿,母女二人刚刚从国外游玩归来,由于飞机延误,致使她二人没有赶上原定返回长春的高铁。王女士正要去改签车票,无奈女儿太小,一直在哭闹,王女士又是第一次在哈尔滨中转,对哈尔滨西站不是很熟悉,一下子慌了神。

      了解情况后,民警第一时间帮王女士查询到达长春的车次,引导王女士进行改签,同时,将王女士的行李及小女儿带回执勤车照看。民警为小女孩准备了零食,耐心安抚小女孩的情绪,在民警的细心照料下,小女孩的情绪渐渐稳定了下来,绽放出笑容。

      民警在王女士改签车票后,将王女士和女儿一同送上了返乡的列车。面对民警悉心周到的服务,王女士十分感动,亲笔写下一封感谢信,表达对民警的谢意,小女孩也挥舞着小手,说着再见。